Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et via Knowbot est Knowation.

Les informations d’identification de Knowation figurent dans les mentions légales du site.

Selon votre usage du site, Knowation peut traiter les catégories de données suivantes :

• les informations que vous saisissez volontairement dans le formulaire de contact ;
• les informations que vous saisissez volontairement dans Knowbot ;
• votre nom et votre adresse e-mail si vous demandez à être recontacté ;
• les informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les données traitées via le site et via Knowbot peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos messages et demandes de contact ;
• fournir une première orientation sur votre besoin via Knowbot ;
• vous recontacter lorsque vous en faites la demande ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement technique du site.

Les traitements peuvent reposer, selon les cas, sur :

• votre consentement, notamment lorsque vous acceptez l’utilisation de Knowbot avec recours à un service d’IA tiers ;
• l’exécution de mesures prises à votre demande avant une éventuelle relation contractuelle, lorsque vous sollicitez un échange ou une réponse ;
• l’intérêt légitime de Knowation à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Knowbot est un chatbot développé par Knowation pour fournir une première analyse d’un besoin ou d’une demande.

Les informations saisies dans Knowbot sont traitées afin de générer une réponse orientant l’utilisateur sur la compréhension initiale de son besoin.

Knowation recommande de ne pas saisir dans Knowbot d’informations sensibles ou confidentielles non nécessaires.

Le fonctionnement de Knowbot peut impliquer la transmission du contenu de votre message à un prestataire d’IA tiers, notamment Mistral, afin d’aider à comprendre et structurer votre demande.

Cette transmission est limitée à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Les conditions et politiques propres à ce prestataire sont publiées séparément par celui-ci.

Lorsque vous demandez à être recontacté via Knowbot ou via la page contact, Knowation peut traiter votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous répondre.

Ces données ne sont demandées que si elles sont utiles au traitement de votre demande.

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de Knowation, dans la limite de ce qui est nécessaire au traitement de votre demande.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ou de Knowbot, dans la limite strictement nécessaire à leurs missions.

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les messages et coordonnées transmis pour une demande de contact ou une première analyse du besoin peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés ou archivés selon leur utilité administrative, commerciale ou précontractuelle.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation de certains traitements, dans les conditions prévues par la loi.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Knowation à l’adresse indiquée sur la page contact ou dans les mentions légales.

À la date de rédaction de la présente politique, le site Knowation n’utilise pas de cookies ou traceurs soumis à consentement pour son fonctionnement courant.

Si cette situation évolue, la présente politique sera mise à jour en conséquence. La CNIL rappelle que l’information et, selon les cas, le consentement préalable concernent les cookies et autres traceurs relevant de ce régime.

Knowation met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données traitées contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Il est donc recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles non nécessaires.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.